Impacto de la Tics

El turismo y las nuevas tecnologías

Es necesario destacar que el uso de tecnologías de la información no garantiza que la empresa tenga todos sus problemas resueltos, pero ofrece oportunidades sin precedentes a los prestadores de servicios que optaron por un nuevo diseño de sus sistemas integrando completamente las tecnologías.

Debemos priorizar en nuestros planes de promoción el uso de Internet como medio de transmisión de información turística que tiene y tendrá un gran potencial, debido al volumen de información tanto cualitativa como cuantitativa requerida. Pero esta incorporación está todavía en una fase muy preliminar de implantación. La clave del uso de este ciberespacio recaerá en gran medida en la voluntad y capacidad de los webmasters de abastecer de información la red de forma ordenada y facilitando en todo momento mecanismos de señalización dentro de cada uno de los website.

Impacto de las tics en el turismo

Las tecnologías de información y comunicación han tenido un desarrollo importante dentro de las tres últimas décadas, pero antes de conocer cómo se han desarrollado dentro del ámbito turístico es importante saber lo que son las tics.

en algún momento todos nos hemos encontrado en una situación relacionada con las tics pero muchas personas no sabemos ni siquiera de que se tratan, las tics o mejor dicho las tecnologías de información y comunicación son un conjunto de aparatos, herramientas, programas, sistemas y medios de comunicación que nos ayudan a desarrollar, sintetizar, compartir, procesar, almacenar y transmitir la información mediante soportes técnicos ligándose directamente a la informática y las telecomunicaciones.

Este conjunto de tecnologías nos sirven para facilitar la accesibilidad y el manejo de información para el desarrollo de la comunicación. hoy en día las tics están en todos lados y en todos los ámbitos de nuestra vida diaria, en la escuela, en el trabajo, en grupos sociales, relaciones personales y muchos más.

Comúnmente se relaciona a las tics con las tecnologías computacionales pero es importante destacar que no solo se refieren a estas, las tics incorporan todo lo que son los servicios telefónicos (móvil y fijo), el acceso a internet (banda ancha y conexión alámbrica)incluyendo sus navegadores, las televisoras (satelital, tdt digital terrestre y por cable), las señales de radio, sistemas operativos para ordenadores (por ejemplo windows xp titan ultimate edition) ; todas estas herramientas necesarias para las tics se clasifican en tres tipos para poder identificarlos más fácilmente por su especie que son:

• Redes: son el conjunto de servicios de las TICs, es decir, mencionadas en general como las redes de telefonía móvil, redes inalámbricas, etc.
• Terminales: son todos los dispositivos físicos utilizados para el desarrollo de las TICs como los teléfonos móviles, los módems inalámbricos, ordenadores, navegadores de Internet, etc.
• Servicios de las TICs: Estas se refieren a todas las facilidades que estas tecnologías nos ofrecen, como ejemplo: el correo electrónico, las redes sociales, la búsqueda de información, audio, música, televisión, servicios virtuales, etc.

Impacto en las organizaciones turísticas

Sabiendo lo anterior ahora podemos enfocarnos un poco más al ámbito turístico, antes que nada es importante mencionar que la organización mundial del turismo (omt) ha dado a conocer en su página oficial el crecimiento de la derrama turística del año 2012 al igual que ha publicado las cifras que se estimaban para ese mismo año:

“…evolución actual y previsiones:

Las llegadas de turistas internacionales en el mundo han crecido casi un 4% en 2011 a 983 millones;

‎El turismo internacional en 2011 generó 1,032 mil millones dólares EE.UU. (€ 741 mil millones) en ingresos por exportación;

La OMT prevé un crecimiento en llegadas de turistas internacionales de entre 3% y 4% en 2012…”

Estas cifras han logrado un incremento gracias a que el turista está interesado por obtener más información sobre el lugar que desea visitar, aquí es donde las tics tienen gran importancia para el crecimiento de la actividad turística ya que estas herramientas proveen al usuario toda la información que requiere para lograr elegir su destino.

Las tics (sobre todo el internet) le han dado a todas las organizaciones turísticas herramientas muy útiles para dar a conocer campañas publicitarias, facilidades para la compra de productos o servicios vía internet, gracias a esto facilita que todo usuario interesado en su información tenga un fácil acceso a ella, gracias a esto las empresas turísticas tienen la oportunidad de abarcar un mayor porcentaje de oferta al cliente dentro del ámbito empresarial, dándole mayor auge y competitividad gracias a la vanguardia e innovación, al igual que estándares de calidad y de mercado que va desarrollando a diferencia de empresas que administren el mismo tipo de servicio que esta emplee.

“…Encuentro una desventaja en la se nota una gran disminución en los puestos de trabajo ya que el uso de las tics influye demasiado entre el uso de la tecnología contra la mano de obra calificada, en donde muchas empresas prefieren un poco más el uso de la tecnología a confiar más en personal calificado que puede llegar a ser igual de eficiente a la tecnología…”

Principales aportaciones

Las tecnologías de información y comunicación ha realizado grandes aportaciones para el turismo a nivel mundial, ya que facilita el acceso a la información y a la formación de turistas y de proveedores de servicios, es decir, ha facilitado la búsqueda de información sobre los lugares que se quieren visitar, los tipos de servicios e infraestructura con los que se cuenta en una localidad.

Respecto a los proveedores, les facilita la comunicación entre la empresa y sus clientes ofreciendo servicios y atenciones personalizadas, también hace más fácil la búsqueda y contratación del personal, ayuda a poder guardar grandes cantidades de información para hacer evaluaciones temporales para lograr un mejoramiento en los servicios que necesiten modificaciones.

Tanto a los clientes como a los proveedores de servicios las tics les han facilitado una interacción entre ambos para una comunicación directa, ofreciéndoles a ambos canales de comunicación inmediata, para lograr difundir alguna información de manera rápida y viable.